Pokud byste rádi věděli, co se děje na vašich webových stránkách, vhodným nástrojem pro vás bude Google Analytics.

Najdete ho na adrese: http://www.google.com/intl/cs/analytics/.

Jak možná víte, Google Analytics je bezplatný nástroj webové analytiky, pomocí kterého se dá zjistit, jaká je návštěvnost vašich stránek, co vaše uživatele nejvíce zajímá nebo např. z jakých zdrojů na vaše stránky přichází. Google Analytics provádí sběr těchto dat a vyhodnocuje je.

Google Analytics obsahuje jak základní funkce pro zpracování dat, tak i pokročilejší funkce a různé další volby, které si můžete vyzkoušet. Stěžejní vyhodnocená data najdete v základních přehledech. Data jsou roztříděna a zobrazována podle různých hledisek, které lze na stránkách sledovat. Tyto přehledy jsou přednastaveny automaticky a pokud vám jde o to zjistit hlavní věci o návštěvnících a navštěvovaném obsahu, mohly by vám v klidu postačit.

Avšak pokud chcete více, můžete si vytvořit vaše vlastní přehledy zobrazující informace, které vás zajímají. Je zde možnost nastavovat cíle - nechat sledovat věci, o které vám na webu nejvíce jde, nebo filtrovat data podle dalších vámi zadaných kritérií. Můžete sledovat, jak je úspěšná vaše marketingová kampaň, zda byly splněny cíle, které jste si na stránkách vytyčili, nebo co se děje na vaší stránce na Facebooku. Také uvidíte, jak si daří váš elektronický obchod.

Data pak můžete exportovat do PDF nebo do formátů Excelu.

A jak si zařídit Google Analytics? Na stránkách Google Analytics se přihlásíte pomocí vašeho účtu na Googlu, pokud ho už máte. Dále vyplníte URL adresu vašich webových stránek, určíte název účtu a zemi nebo oblast časového pásma. A přejdete k samotné registraci do nástroje. Zadáte další potřebné údaje a je vám vygenerován měřicí kód, který pak vložíte na každou stránku vašeho webu, kterou chcete sledovat, a registraci dokončíte. První údaje z vašeho webu by se v Google Analytics měly objevit do 24 hodin. Co se týče měřícího kódu, jedná se o javascriptový kód. Ten ukládá datové soubory (cookies), v kterých jsou obsažena data z vašich stránek. Vyhodnocením těchto dat lze zjistit, co se děje na vašich stránkách, a získat údaje o uživatelích, kteří k vám přicházejí. Bez měřicího kódu to tedy nepůjde.

Seznámení s prostředím Google Analytics:

Když vstoupíte, vyberete si příslušný účet, který chcete zrovna spravovat (můžete jich tam mít víc). Na úvodní straně (Panel) jsou zobrazeny obecné údaje o používání webu, přehledu návštěvníků, zdrojich provozu či vizualizaci na mapě. Na levé straně je menu Panelu, jehož hlavní sekce jsou:

Přehled Informace - Google Analytics automaticky upozorňuje na události, které proběhly při měření. Můžete si také sami nastavit, na jaké konkrétní události vám upozornění budou zasílány.

Přehled Návštěvníci obsahuje Přehled návštěvníků. Najdete zde údaje (za určité sledované období) o:

• celkovém počtu návštěv za sledované období,

• počtu unikátních návštěvníků (těch, kteří přišli na vaše stránky poprvé),

• počtu zobrazení stránek,

• průměrném množství zobrazených stránek na jednu návštěvu,

• době strávené na webu,

• míře opuštění (kdy návštěvník odchází po shlédnutí pouze jedné stránky vašeho webu),

• procentu nových návštěv.

Také můžete návštěvníky dále segmentovat / dělit dle jazyka či lokace nebo zjistit, z jakého prohlížeče k vám přicházejí nejčastěji.

Dále vidíte, jak jsou vaši návštěvníci věrní - jaké procento uživatelů chodí na váš web opakovaně nebo kolik z nich zobrazilo kolik stránek za jednu návštěvu. Dá se sledovat též i návštěvnost prostřednictvím mobilních zařízení.

Přehled Zdroje návštěvnosti vyjadřuje jednoduše, odkud vaši uživatelé přišli (přes vyhledavače, odkazující stránky nebo zadali přímo URL adresu). Můžete díky tomu vidět, jaké odkazující stránky jsou pro vás nejdůležitější, na které je dobré soustředit marketing atp.

Přehled Obsah zase ukazuje nejnavštěvovanější stránky či skupiny stránek vašeho webu. Zjistíte také, na kterých stránkách uživatelé strávili nejvíce času. Tak poznáte, které stránky mají nejzajímavější či nejužitečnější obsah. Na druhou stranu získáte přehled o stránkách s největším počtem odchodů.

Pokud vaše stránky obsahují vyhledavač, můžete také zjistit, jak vaši uživatelé vyhledávájí, co je vlastně opravdu zajímá, jaké stránky pak díky tomu navštíví.

Sekce Cíle je používána pro měření toho, zda byly splněny cíle, které jste chtěli, aby byly splněny. Tedy jestli dělali uživatelé na webu to, co jste si vy přáli (zhlédnutí určité stránky, nákup zboží, stáhnutí nějakého souboru či registrace). Tento "akt" splnění cíle se nazývá "konverze".

A jaké jsou hlavní výhody Google Analytics?

• Přístupnost v 25 světových jazycích, včetně češtiny.

• Propracovaná nápověda.

• Možnost exportovat údaje z přehledů např. do pdf, xml či do Excelu.

• Údaje v Google Analytics zůstávají až 25 měsíců a jednotlivé přehledy za určitá období se dají navzájem srovnávat.

• Sledujete, jak probíhá váš elektronický obchod.

• Můžete si přizpůsobit přehledy podle sebe.

• Důležitou součástí Google Analytics je tzv. křížová segmentace. "Dělíte" návštěvníky do určitých skupin, v rámci kterých je ještě můžete dále segmentovat.

• Snadné propojení s dalšími službami Googlu – AdWords a AdSense.

A hlavní nevýhody?

• Překlad do češtiny někdy není příliš intuitivní, objevují se nepřesně přeložené pojmy.

• Další podpůrné materiály (př. instruktážní videa) či novinky jsou většinou v angličtině.

• Google Analytics je zdarma, proto má určitá omezení. Dokáže zpracovat max. 5 milionů zhlednutí stránek měsíčně a 50 000 URL adres denně. Tím pádem není vhodný pro weby s vysokou návštěvností. Při přesáhnutí těchto čísel přehledy začínají být nepřesné a některá data se úplně ztrácí.

Nová verze Google Analytics

Od března 2011 je k dispozici nová verze Google Analytics v Beta verzi. Dostanete se k ní přes odkaz v pravém horním rohu. Má ještě svá omezení a vylepšuje se. Co ale každopádně přináší je např. rychlejší přístup k požadovaným datům a vůbec celkově větší rychlost nástroje. Dále je vylepšený hlavní řídící panel. Nová verze se opírá o zpětnou vazbu uživatelů, která byla v průběhu fungování té starší nasbírána. Pokud se vychytají některé nedodělky, je jistě na co se těšit.

Zdroje:

• BOHÁČKOVÁ, K. NĚMEC, R. Google Analytics přestávají u hodně navštěvovaných webů zobrazovat údaje a dokonce i počítat konverze [online]. 25. 05. 2010 [cit. 2011-06-21]. Dostupné z: http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-nezobrazuji-udaje/.

• BOHÁČKOVÁ, K. NĚMEC, R. Výhody a nevýhody Google Analytics [online]. 25. 05. 2011 [cit. 2011-06-21]. Dostupné z: http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-vyhody-nevyhody/.

• Funkce pro podniky, které Google přináší v prvotřídní platformě [online]. c2011 [cit. 2011-06-21]. Dostupné z: http://www.google.com/intl/cs/analytics/features.html.

• Za jak dlouho se po přidání kódu sledování zobrazí údaje v přehledech? [online]. c2011 [cit. 2011-06-21]. Dostupné z: https://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55541.